选空调 正规厂家维修有保障

 炎炎夏日，空调出问题维修是必不可少的，但随之而来的问题也不少。近日，记者从沈阳市消费者协会了解到，进入伏天以来，涉及空调的投诉明显上升，居各类家用电器投诉之首，其中9成以上投诉集中在安装及售后服务。

  伏天遭遇空调苦恼

  陈先生家住铁西区，去年4月他到家电市场购买了一台总价2万多元的中央空调。今年夏天，他在使用的时候才发现，空调制热制冷模式混乱，于是他拨打了该品牌空调的售后服务热线后，对方告知苏先生必须要出示发票，他们才能安排师傅过来维修。等了一天后师傅上门，换了一个四通阀收费180元，另收上门费60元，这事让苏先生觉得有些无奈：“实际使用时间只有去年3个月，但厂家说已经过了保修期，这个四通阀价格已经很高了，还有另外收取上门费，我觉得这样的售后有点坑”。

  在高温天气遭遇空调苦恼的可不止陈先生。记者了解到，目前空调清洗行业还没有统一的收费标准，消费者又对空调内部构造、功能不了解，容易产生纠纷。

  避开集中消费时段 

  “夏季和冬季都是空调的使用旺季，消费者购买空调类商品，最好提前购置，避开集中安装的时间段。”沈阳家电行业协会会长谭利剑告诉记者，由于高温，空调使用处于高峰期，而导致空调售后服务投诉频发，购买新空调安装不及时、购买时商家承诺安装期限不能兑现，无人上门维修等都是空调投诉的主要原因。

  记者了解到，夏季空调售后及维修跟不上的主要原因，是由于空调属于时令性商品，维修人员人数相对固定，于是夏季就显得相对不足，再加上部分商家售后意识不强，准备不充分，相关零部件供应也跟不上。

  正规厂家服务更靠谱

  “目前空调维修市场很庞大，管理难度较大。”谭利剑生告诉记者，由于大部分市民对空调维修知识不了解，这让一些不良商家在空调维修时有了“做手脚”机会。

  那么，消费者该如何防范维修陷阱？市消协工作人员表示，不少消费者习惯在网上或路边寻找空调维修人员，而多数投诉恰恰在此发生。消费者应该找正规的生产厂家售后服务更好，同时对上门维修的工人身份进行核实。在维修前，一定要事先和工人谈好价格，要求明码标价，对收费名目认真了解清楚后再对空调“动手”，并且尽量索要发票作为凭证。